🛡️Política de Privacidad
Utilizamos los datos para:
- Procesar pedidos y coordinar envíos.
- Enviarte confirmaciones, actualizaciones y alertas.
- Brindarte atención al cliente a través del chat o llamada.
- Analizar el uso del sitio y mejorar productos y experiencia.
- Enviarte promociones o novedades si has dado tu consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
Última actualización: 22 de julio de 2025
En Energy 4.0 (ecommerce.energy4cero.com), valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger la información personal que nos proporcionas al navegar por nuestra tienda online y realizar compras.
1. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos datos que nos proporcionas de forma voluntaria cuando:
- Creas una cuenta o inicias sesión.
- Realizas una compra (ver tu carrito, completar pago, etc.).
- Te comunicas con nosotros (chat, teléfono +57 305 819 1216)
- Te suscribes a boletas, alertas o newsletters.
Tipos de datos:
- Nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación.
- Historial de pedidos y navegación en el sitio.
- Información de pago, procesada de forma segura por pasarelas externas.
2. ¿Para qué usamos tus datos?
Utilizamos los datos para:
- Procesar pedidos y coordinar envíos.
- Enviarte confirmaciones, actualizaciones y alertas.
- Brindarte atención al cliente a través del chat o llamada.
- Analizar el uso del sitio y mejorar productos y experiencia.
- Enviarte promociones o novedades si has dado tu consentimiento.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
3. Seguridad de la información
Aplicamos medidas de seguridad robustas:
- Cifrado SSL/TLS en todas las páginas de la tienda.
- Servidores protegidos con acceso limitado.
- Proveedores externos de pago y logística combinando seguridad y confidencialidad.
4. ¿Compartimos tu información?
No vendemos ni comercializamos tus datos. Solo se comparten cuando es necesario:
- Con empresas de transporte y logística, para enviar tu pedido.
- Con procesadores de pagos, exclusivamente lo necesario para completar transacciones.
- Con autoridades competentes por requerimiento legal.
- Con proveedores tecnológicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad.
5. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies para:
- Mantener tu sesión iniciada.
- Analizar el tráfico y ajustar el contenido.
- Recordar productos vistos y mejorar recomendaciones.
Desde tu navegador puedes gestionarlas (aceptar, rechazar o eliminar).
6. Derechos del titular
Como usuario, tienes derecho a:
- Acceder, rectificar o eliminar tus datos.
- Solicitar la portabilidad de tu información.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.
Para ejercer tus derechos, contáctanos a privacy@energy4cero.com o mediante el chat/web.
7. Retención de datos
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa o haya transacciones pendientes, y durante los plazos legales de contabilidad y fiscalidad en Colombia.
8. Cambios en la política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Siempre publicaremos la fecha de última actualización en este documento.
9. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con tu privacidad, contáctanos:
📧 privacy@energy4cero.com
📞 +57 305 819 1216
💬 Chat en línea disponible en el sitio
10. Información adicional
- Tu carrito y preferencias se guardan mientras navegas (cookies de sesión).
- Respetamos la normativa colombiana de datos personales (Ley 1581/2012 y decretos reglamentarios).
- Si operas desde otro país, puedes comunicarte para ajustes conforme a normativas como el RGPD (UE), la LFPDPPP (México), etc.
✅ Personalización y formalización legal
- Podemos incluir secciones específicas para menores de edad (<18 años).
- Integración de enlaces a portales de la Superintendencia de Industria y Comercio o formularios de derechos ARCO (Colombia).
- Inclusión de avisos sobre transferencias internacionales, si aplican.
